Customer Help

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে, আপনার পছন্দসই পণ্যগুলি নির্বাচন করে, আপনার কার্টে যুক্ত করে এবং চেকআউটে এগিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে একটি অর্ডার দিতে পারেন। আপনাকে আপনার শিপিং বিশদ প্রদান করতে এবং আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নিতে অনুরোধ করা হবে।

আমরা একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, সহ:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি)
  ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (ভিসা, মাস্টারকার্ড)
  মোবাইল পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, রকেট)
  অনলাইন ব্যাংক স্থানান্তর

ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। প্রধান শহরগুলির জন্য, এটি সাধারণত 2-3 ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়। প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য, এটি 5-7 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে৷ আপনার অর্ডার পাঠানো হলে আমরা ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করব।

আমরা বেশিরভাগ পণ্যের জন্য 7-দিনের রিটার্ন নীতি অফার করি। আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে রিটার্ন শুরু করার জন্য আপনার অর্ডার পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। দয়া করে নোট করুন যে পণ্যটি অবশ্যই তার আসল অবস্থায় থাকতে হবে।

আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি ইমেল বা SMS এর মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা কুরিয়ার পরিষেবার ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার মাধ্যমে আপনার ডেলিভারির অবস্থা ট্র্যাক করতে এই নম্বরটি ব্যবহার করতে পারেন।

হ্যাঁ, যতক্ষণ না পাঠানো হয় ততক্ষণ আপনি আপনার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারেন। এটি করতে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং তারা আপনাকে সহায়তা করবে।

আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে আইটেম প্রাপ্তির 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের রিটার্ন নীতি অনুযায়ী প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রায়শই বিশেষ ছাড় এবং প্রচার অফার করি। আমাদের নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করুন বা সর্বশেষ ডিল এবং অফার সম্পর্কে আপডেট থাকতে সামাজিক মিডিয়াতে আমাদের অনুসরণ করুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং অর্থপ্রদানের তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।